Protocole sanitaire et suivi à distance

Protocole sanitaire

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La maladie du coronavirus 2019 (Covid-19), maladie infectieuse causée par le coronavirus SARS-CoV-2, nous impose un comportement sérieux et pragmatique.

Nous avons donc mis en place des mesures de sécurité en magasin et généralisé un service à distance avec de la téléaudiologie, mais aussi la réception et l’envoie de vos réparations via des colis sécurisés UPS.

Masques

Les audiciens de tous nos magasins portent un masque 

GEL HYDROALCOOLIQUE

À disposition dans tous nos centres pour vous nettoyer les mains

DISTANCIATION

Respect des distances
et contacts limités

DÉSINFECTION DU MATERIEL

Entre chaque passage client

Mesures de sécurité en magasin

Nos collaborateurs sont équipés de visières et de masques. Nous vous demandons également de bien vouloir venir avec un masque. En cas d’oubli, nous avons un stock de réserve au laboratoire et pouvons vous en fournir en cas de besoin.

Dès l’entrée, nous mettons à votre disposition du gel hydroalcoolique pour vous désinfecter les mains et un spray adapté pour vos vêtements et chaussures.

Les cabines seront nettoyées après chaque passage et tous nos espaces disposent de purificateurs d’air adaptés à la situation.

Les rendez-vous ont été espacés pour minimiser vos passages en salle d’attente. Nous laisserons une chaise sur deux retournée dans la salle d’attente pour maintenir les distances de sécurité.

Nous demandons, dans la mesure du possible, d’inviter votre accompagnant à ne pas rentrer dans le laboratoire et à vous rejoindre à la sortie quand votre rendez-vous sera terminé.

Envoie et réception de vos appareils auditifs via des colis sécurisés UPS:

Sur simple demande, si vous ne désirez pas déposer vos appareils auditifs en magasin, il est possible qu’un livreur UPS vienne chercher vos appareils auditifs. Il en va de même pour la réception des appareils auditifs réparés. Nous vous facturons alors un forfait de 15€ pour l’aller-retour.

A noter que dans l’immense majorité des cas, les appareils auditifs sont remplacés gratuitement par les fabricants pendant votre période de garantie. En 15 jours ouvrés vous avez donc des appareils neufs, reprogrammés à l’identique avec vos réglages personnalisés sans vous déplacer

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Téléaudiologie et suivi à distance :

La téléaudiologie consiste en un réglage à distance de vos appareils auditifs réalisé par un audicien diplômé.

Vous avez l’impression que l’efficacité de votre appareil auditif a baisssé ? Vous avez l’impression que le son est trop métallique ? Pensez à la téléaudiologie avec un audicien diplômé !

Disponible depuis 2020 à la maison de l’appareil auditif, les réglages à distance sont de plus en plus demandés dans le contexte du COVID-19. Le suivi et les réglages sont gratuits pendant 5 ans aussi bien en laboratoire qu’à distance

Nos audiciens ont les compétences requises au suivi à distance via les formations des grands constructeurs comme Signia, Phonak ou Starkey.

La téléaudiologie ou reglages à distance, comment ca marche ?

La téléaudiologie est possible pour la grande majorité des patients puisqu’un matériel informatique n’est pas nécessaire. En effet, Le patient qui souhaite profiter des réglages à distance de son audicien diplômé doit bénéficier de deux choses :

  • Des appareils auditifs Bluetooth (ou compatibles) (Listing des compatibilités à obtenir avec audicien)

  • Avoir un smartphone compatible “Apple” ou “Android”

Afin d’obtenir une session de réglage à distance, il faudra télécharger gratuitement l’application attendue du fabricant de vos appareils auditifs. En règle générale, l’application a déjà été présentée, installée et testée lors de votre venue physique en magasin.

Pour ceux qui n’ont pas encore l’application alors qu’ils sont éligibles, pas de panique. Nous avons l’habitude via des appels classique ou via le tchat de notre site internet d’aider nos patients à installer l’application sans leur présence au laboratoire.

Est-ce bien un audicien qui va opérer avec l’application de téléaudiologie ?

La législation est très ferme sur ce point. De manière générale, quelle que soit la médiation choisie, les réglages sont toujours réalisés par un audicien diplômé. Le service supplémentaire de réglages à distance n’échappe donc pas à la règle générale

Peut-on faire une téléconsultation avec son audioprothésiste alors que je n’ai pas d’application ?

La téléconsultation avec son audioprothésiste est en plein développement.

Si votre modèle d’appareil auditif et/ou votre smartphone ne permet pas une session de réglages à distance, alors il est toujours possible de rentrer en contact avec nos audiciens par téléphone ou par le tchat en ligne de notre site internet afin de faire le point sur la situation. Dans tous les cas un RDV est souhaité.

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Besoin d'un conseil ?

Nos audioprothésistes sont là pour vous aider. Laissez votre numéro et nous vous rappelons gratuitement.

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