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Vos patients sont-ils satisfaits ?

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Vos patients sont-ils satisfaits ?

L'exposition de West Lafayette, IN- AFA bourdonnait d'enthousiasme après l'introduction du programme de satisfaction des patients en audiologie lors de la convention ADA de cette année. Les audiologistes voulaient en savoir plus sur la façon dont ils pouvaient s'inscrire pour participer à ce nouveau programme passionnant. Le programme fournit aux audiologistes des informations personnalisées qui leur indiquent ce que leurs patients pensent réellement de leurs soins et services en général. L'utilisation des résultats positionne les audiologistes pour réussir à obtenir des références de médecins, à améliorer les efforts de marketing et à remporter des contrats de soins gérés.

Des experts ont développé l'outil de sondage, qui est personnalisé pour les audiologistes. Les données sont traitées et analysées par une société de recherche expérimentée et les participants reçoivent des rapports personnalisés, confidentiels et faciles à comprendre. Des plans d'action spécifiques sont également inclus pour aider le praticien à améliorer les niveaux de satisfaction.

Le programme a été piloté par des audiologistes à travers le pays et a reçu des notes élevées par les participants pilotes. Selon Erin Miller, AuD, Neuro Communications, Youngstown, Ohio, « L'enquête de satisfaction AFA a répondu à tous nos besoins, a été facile à mettre en œuvre et nous a donné des informations sur la manière de mieux satisfaire différents groupes de patients. Coral Jud, AuD, propriétaire de Fort Dodge Area Audiology Services a déclaré : « Nos résultats nous ont aidés à confirmer ce que nous faisons bien et où nous pourrions améliorer notre service. Le fait de savoir que les informations proviennent de nos patients les rend extrêmement précieuses.

Pour plus d'informations sur le programme de satisfaction des patients en audiologie de l'AFA, visitez leur site Web, www.AuDfound.org ou contactez-les à [email protected] ou au 765-743-6283.

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