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Les services de relais fournissent un accès 711 dans tout le pays

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Les services de relais fournissent un accès 711 dans tout le pays

Les raccourcis d'appel familiers du 911 et du 411 ont été rejoints par le 711, le nouveau numéro à trois chiffres permettant d'atteindre tous les services de relais de télécommunications (TRS) à l'échelle nationale.

TRS facilite les conversations téléphoniques entre les personnes ayant des troubles de l'audition ou de la parole et celles qui n'en ont pas. Dans un type de TRS, un utilisateur de téléphone texte (TTY) appelle un utilisateur de téléphone vocal par l'intermédiaire d'un fournisseur de TRS (ou d'un centre de relais) où un assistant de communication passe l'appel à l'utilisateur vocal, puis relaie la conversation en transcrivant le contenu parlé pour le Utilisateur TTY et lecture de texte à haute voix pour l'utilisateur vocal. Les individus peuvent utiliser le 711, qu'ils utilisent des téléphones standard ou des ATS, quels que soient les services de relais utilisés, y compris le report de voix sur deux lignes, le report d'audition, la parole à parole ou le relais espagnol.

Le 711 est une bonne nouvelle pour tout le monde, pas seulement pour les personnes ayant des troubles de l'audition et de la parole. Les utilisateurs vocaux et TRS pourront passer un appel à partir de n'importe quel téléphone, n'importe où aux États-Unis, sans avoir à se souvenir et à composer un numéro d'accès à sept ou 10 chiffres. Il existe actuellement plus de 100 numéros distincts dans tout le pays pour accéder aux services de relais.

« Les consommateurs n'auront plus besoin de se souvenir de dizaines de numéros TRS différents lorsqu'ils voyagent d'un État à l'autre dans notre société mobile », a déclaré le commissaire de la FCC Michael Copps dans un communiqué de presse, « et les utilisateurs TRS pourront mettre un numéro sur leur entreprise. cartes et autres formulaires, ce qui permet aux gens de les contacter plus facilement."

En vertu des nouvelles règles adoptées par la FCC l'année dernière, depuis le 1er octobre, tous les opérateurs de télécommunications aux États-Unis sont tenus de fournir la numérotation 711 TRS, y compris les fournisseurs de services filaires, sans fil et payants. La règle de la FCC encourage également tous les fournisseurs d'échanges privés (PBX) à configurer leurs systèmes pour l'accès 711 au TRS. Si les appelants constatent qu'ils ne peuvent pas accéder au 711 TRS, ils doivent contacter le Centre des consommateurs de la FCC au 888-CALL-FCC (voix) ou au 888-TELL-FCC (TTY), ou par e-mail à [email protected] .

Barre latérale :
Faire connaître les services de relais
Pour accroître la sensibilisation au 711, les services de relais de l'État à travers le pays, y compris le Maryland Relay, ont développé du matériel de sensibilisation.

Maryland Relay a développé un « Kids Keeping in Contact through Maryland Relay », un programme destiné aux élèves de la 3e à la 5e année, promouvant la sensibilisation à la perte auditive et Maryland Relay. Le programme est conçu pour accroître la sensibilisation et la sensibilité aux différences de communication qui existent entre les personnes entendantes et les personnes sourdes, malentendantes, sourdes-aveugles ou ayant des troubles de la parole. Le programme vise également à aider les étudiants à se sentir à l'aise pour passer et recevoir un appel relais.

Pour obtenir un exemplaire gratuit de ce kit ou d'autres documents tels que des affiches, des conseils sur l'utilisation du relais ou des brochures pouvant être affichées dans les écoles, les bureaux et les salles d'attente, appelez Nancy Seidman, directrice des relations publiques pour Maryland Relay, au 800- 552-7724.

NOTE DE L'ÉDITEUR : Cette histoire a été publiée à l'origine dans l'ASHA LEADER, page 16, le 23 octobre 2001. Nous sommes reconnaissants à l'ASHA et à The Leader de nous avoir accordé la permission de republier cette histoire.

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