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L’effet de la divulgation financière des médecins sur la confiance des patients

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L'effet de la divulgation financière des médecins sur la confiance des patients

Wendy Levinson, MD, de l'Université de Toronto, et ses collègues ont analysé des entretiens avec 2 765 personnes pour déterminer l'impact de styles de communication spécifiques sur la réponse des patients aux informations sur les incitations financières des médecins pour limiter la commande de tests et de procédures coûteux. Près de la moitié des répondants avaient entendu parler de ce type d'incitation financière et presque tous, 94,8 %, pensaient qu'ils devraient être informés sur les incitations. La plupart (80,5 %) ont estimé qu'ils devraient être informés au moment de l'inscription soit par leur représentant de régime de santé (44,8 %), leur médecin (17,1 %) ou les deux (38,1 %).

Les chercheurs ont comparé six styles de communication différents pour déterminer comment les médecins pourraient mieux communiquer les informations financières, augmentant la confiance et soutenant la relation médecin-patient. « Sur les six stratégies de divulgation différentes, « s'occuper des émotions » et « la négociation » étaient associées aux meilleurs résultats, tandis que « l'ennemi commun » et « le refus d'influencer » étaient perçus le plus négativement. Les répondants noirs et hispaniques étaient moins susceptibles d'exprimer leur satisfaction ou leur confiance. et plus susceptibles de se désinscrire ou de demander un deuxième avis », ont constaté les auteurs.

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