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Fusion de GN ReSound : un an après les rumeurs

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Fusion de GN ReSound : un an après les rumeurs

Redwood City, Californie — Lors de la réunion de l'Académie américaine d'audiologie qui s'est tenue l'année dernière à Miami, l'une des grosses rumeurs qui circulait autour de la convention était l'achat possible de ReSound Corporation par GN Danavox, Inc. Moins d'un mois après la convention , ces rumeurs ont été confirmées par une annonce publique par GN Great Nordic (la société mère de GN Danavox, Inc.) qu'une offre publique d'achat avait été soumise aux actionnaires de ReSound.

En envisageant cette acquisition, GN Great Nordic s'est rendu compte que, même si GN Danavox jouissait d'une présence importante sur les marchés européens et orientaux, il n'avait pas la capacité financière ou la présence industrielle mondiale nécessaires pour atteindre les objectifs stratégiques essentiels nécessaires pour être un acteur de premier plan dans l'avenir. Ainsi, GN Great Nordic était confronté à une décision. Sortez tous ensemble de l'industrie de l'audition ou investissez dans l'industrie par le biais d'acquisitions et acquérez la masse critique nécessaire pour soutenir ces objectifs stratégiques. Ils ont choisi ce dernier. Et, en juillet 1999, GN Great Nordic a conclu une acquisition de filiale à terme de ReSound Corporation pour 180 millions de dollars. La nouvelle société résultante a été nommée GN ReSound. Les parts de marché combinées de ReSound Corporation et de GN Danavox ont donné naissance à une nouvelle société dotée d'une capacité de génération de revenus suffisante pour désormais atteindre de manière réaliste les objectifs stratégiques définis précédemment.

Le choix de ReSound Corporation comme cible était basé sur plusieurs facteurs. Premièrement, ReSound Corporation représentait une part relativement importante du marché. Ils avaient une solide réputation pour fournir à l'industrie une technologie de pointe au cours de la dernière décennie, et une base fidèle de distributeurs qui ont continué à utiliser la technologie de ReSound. Deuxièmement, GN Danavox et ReSound avaient déjà collaboré sur un grand projet de R&D qui a abouti à la puce de traitement du signal numérique basée sur le logiciel AL313, une technologie qui est au cœur de la gamme de produits numériques ReSound Digital 5000, ainsi que du système numérique Danavox Danalogic. gamme de produits. La collaboration a exposé un bon nombre de synergies de ressources dans l'infrastructure de R&D des deux sociétés ; des synergies qui continueraient d'être utiles dans les futurs efforts de R&D. Troisièmement, GN Danavox au cours des deux années précédentes avait développé une solide infrastructure de support client qui produisait des distinctions de support client exemplaires par le marché et soutenait fortement le lancement du produit numérique de Danavox. Pour ces raisons, ReSound est devenu une cible d'acquisition évidente.

À la suite de la fusion, GN ReSound dispose désormais de la masse critique nécessaire pour soutenir les projets de R&D à forte intensité de trésorerie nécessaires pour être un concurrent de premier plan sur le marché. Les forces organisationnelles combinées, non seulement de la R&D, mais de la gestion, des ressources financières et au-delà, ont positionné la nouvelle entreprise comme un leader dans l'industrie. GN ReSound a une forte présence de part de marché sur tous les principaux marchés à travers le monde ; quelque chose qu'aucune des deux sociétés ne pouvait revendiquer avant l'acquisition. Et, GN ReSound a un accès exclusif à la puce DSP AL313, faisant de sa technologie un atout stratégique solide pour l'avenir.

Activités postérieures à la fusion : la clé du succès futur :

Comme Jesper Mailind, président et chef de la direction de GN ReSound l'a si clairement souligné dans une interview menée lors de la convention de l'ADA aux Bermudes l'automne dernier, « Parfois, les cadres sont tellement pris dans toutes les activités impliquées dans l'acquisition elle-même (contrats, banquiers, avocats , négociations, etc.) qu'ils pensent que la célébration devrait commencer une fois l'acquisition finalisée. Mais, en fait, c'est là que le vrai travail commence maintenant.

Pour qu'une acquisition réussisse, il est nécessaire que les dirigeants de l'organisation survivante gèrent bien leurs nouvelles ressources. Aucune taille de part de marché n'est garantie. Et la fidélité à la marque peut avoir des effets à la fois positifs et négatifs sur les relations post-fusion. C'est pourquoi, les efforts post-fusion sont si essentiels pour établir une position solide pour la nouvelle société et son avenir.

Au sein de GN ReSound, l'équipe de direction mondiale s'est penchée sur plusieurs projets d'intégration critiques dès la finalisation de la fusion. Il s'agissait notamment d'identifier l'équipe de direction de la nouvelle organisation, ainsi que les équipes de direction qui dirigeraient chacun des groupes de filiales qui représenteraient l'entreprise à l'avenir. Il était essentiel d'établir rapidement la nouvelle identité d'entreprise et la nouvelle marque, afin que la nouvelle organisation soit reconnue sur le marché. Les normes de fabrication étaient différentes entre les deux organisations fondatrices, et il était nécessaire de commencer immédiatement le processus de standardisation de ces procédures au sein de la nouvelle organisation.

Les équipes de vente et les organisations de support telles que le support technique et le service client sont des éléments essentiels de la présence de toute entreprise sur le terrain, de sorte que la structuration de l'équipe de support au sein d'une organisation nouvellement fusionnée est une étape critique et immédiate dans l'activité post-fusion. Dans la mesure du possible, les relations clients clés doivent être reconnues et préservées afin que l'expérience client ne soit pas compromise à mesure que la nouvelle organisation évolue. GN ReSound a agi rapidement pour mettre en place les nouvelles structures d'équipe de support, en gardant ces questions clés à l'esprit, et, peu de temps après la fusion, ces équipes ont été annoncées publiquement.

Les gammes de produits qui se faisaient concurrence dans le passé devaient désormais être coordonnées dans la stratégie de la nouvelle entreprise. La fidélité à la marque ainsi que la fidélité à la technologie sont soigneusement prises en compte tout en recherchant des économies d'échelle dans les achats et la production. Finalement, la nouvelle organisation développera sa propre identité de gamme de produits, mais une telle étape doit évoluer à un rythme confortable pour le marché.

Les équipes de recherche et développement de chaque ancienne entreprise ont dû être fusionnées en une seule. L'identification des compétences de base avec chaque organisation de R&D était une étape essentielle dans le processus d'intégration de la R&D de GN ReSound. Ces sous-ensembles d'expertise, une fois identifiés, ont été intégrés à l'infrastructure globale de R&D, tirant parti de tous les domaines d'expertise, élargissant les domaines critiques avec du personnel et des ressources supplémentaires et économisant dans les domaines où l'expertise était suffisante.

Un élément important du processus de post-acquisition sur le marché des aides auditives d'aujourd'hui est l'intégration d'un logiciel de programmation. Bien que les deux sociétés aient rendu leur logiciel de programmation NOAH compatible, les modules d'adaptation individuels eux-mêmes sont tout à fait uniques dans leur construction, la disposition de l'écran, la fonctionnalité et la conception globale. Les distributeurs qui se sont habitués à une certaine structure de fonctionnement préféreraient ne pas avoir à en apprendre une nouvelle. Pourtant, il est essentiel d'intégrer les fonctionnalités logicielles au fil du temps, d'autant plus que la nouvelle société développe sa propre identité de gamme de produits. Encore une fois, cette étape clé du processus post-acquisition évoluera à un rythme que le marché acceptera.

Les systèmes administratifs tels que les ordinateurs, les bases de données, les outils de gestion de données, les procédures comptables, les procédures de facturation, les outils d'information sur les comptes, etc., sont intégrés dans un système de base que la nouvelle société peut utiliser. Comme il y a beaucoup de raisons solides pour lesquelles certains systèmes ont été choisis et certaines procédures ont été créées dans le passé au sein de chaque société fondatrice, ce processus d'intégration est très complexe. Pourtant, il est essentiel dans la tentative globale d'apporter des processus et des procédures améliorés aux clients de la nouvelle organisation. De nouveaux systèmes d'exploitation sont en cours d'installation, et le personnel clé s'efforce de résoudre les problèmes de disponibilité des bases de données et des informations qui ont pu entraver un service client supérieur dans le passé.

Les prix et les politiques ont été revus et intégrés dans les deux structures de gammes de produits actuellement maintenues. Une nouvelle équipe marketing a été nommée et poursuit activement de nouveaux programmes marketing, programmes coopératifs, programmes de soutien et stratégies de développement qui sont conçus autour de l'image et de la mission de la nouvelle entreprise.

Il est clair que beaucoup a déjà été accompli depuis la finalisation de la fusion et que beaucoup de choses sont encore en cours d'intégration dans la nouvelle structure de l'entreprise. Les clients de GN ReSound peuvent continuer à espérer des progrès et des changements sur divers fronts qui les aideront, eux et leurs patients, à être de plus en plus satisfaits des achats de technologies auditives.

Les demandes peuvent être adressées à :

David J. Smriga
Vice président
Industrie et relations publiques
GN ReSound Amérique du Nord
800-432-7835
[email protected]

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